En Castero valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica de manera clara qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

SECCIÓN 1 — ¿Qué información recopilamos?

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de envío y número de teléfono. Esta información es necesaria para procesar y entregar tu pedido.

Cuando navegas en nuestro sitio, también recibimos automáticamente datos técnicos como tu dirección IP y cookies de navegación, que nos ayudan a mejorar tu experiencia y el funcionamiento de la tienda.

Si nos das tu autorización, podremos enviarte correos con novedades, nuevos productos y promociones. Siempre tendrás la opción de darte de baja cuando quieras.

SECCIÓN 2 — Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Al entregarnos tu información personal para completar una compra, envío o devolución, entendemos que aceptas que la usemos para ese fin específico.

Si necesitamos usar tus datos para otro propósito, como enviarte comunicaciones de marketing, te lo pediremos expresamente y siempre podrás negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a casteroshop@gmail.com. Responderemos tu solicitud a la brevedad.

SECCIÓN 3 — ¿Compartimos tu información?

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales propios. Solo la compartimos cuando:

• Es necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, con empresas de envío o medios de pago).

• Lo exige la ley o una autoridad competente en Chile.

• Proteges o viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 — Plataforma y almacenamiento

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., una plataforma de comercio electrónico reconocida a nivel mundial. Tus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por firewall.

Si pagas con tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago directo, Shopify cifra tu información mediante tecnología SSL y cumple con el estándar PCI-DSS. Una vez completada la transacción, los datos de tu tarjeta no se conservan.

Puedes revisar las políticas de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy

SECCIÓN 5 — Servicios de terceros

Utilizamos algunos servicios externos (como pasarelas de pago o herramientas de análisis) que pueden recopilar y procesar datos en tu nombre. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios si tienes dudas sobre cómo manejan tu información. Al operar en Chile, cualquier tratamiento de datos debe ajustarse a la Ley N° 19.628.

Si al hacer clic en un enlace de nuestra tienda eres redirigido a otro sitio, ten en cuenta que esa página tiene sus propias normas de privacidad, que están fuera de nuestro control.

SECCIÓN 6 — Seguridad de tu información

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de tu información.

Los datos de tu tarjeta de crédito se transmiten mediante cifrado SSL y se almacenan con estándar AES-256. Cumplimos con todos los requisitos del estándar PCI-DSS para el manejo seguro de información de pago.

Si bien ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para proteger tu información.

SECCIÓN 7 — Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies: pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la tienda. Al seguir navegando en nuestro sitio, entendemos que aceptas su uso.

SECCIÓN 8 — Edad mínima

Al usar este sitio, declaras ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de tu representante legal para hacerlo, de acuerdo con la legislación chilena vigente.

SECCIÓN 9 — Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios relevantes, lo indicaremos en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

En caso de que nuestra tienda sea adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podrá ser transferida a los nuevos propietarios, quienes deberán respetar esta política.

¿Tienes preguntas?

Si quieres acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal, o simplemente tienes dudas sobre esta política, escríbenos:

📧 casteroshop@gmail.com

Estaremos felices de ayudarte.